Angeblich reichen fünf kurze Sätze aus, um jede Diskussion so zu lenken, dass man am Ende sogar als Sieger aus dem Gespräch hervorgeht. Wenn in einer Diskussion zwei oder mehr Meinungen aufeinandertreffen, kann es schnell emotional werden, aber gerade in diesen Momenten ist es wichtig, nicht die Beherrschung zu verlieren, sondern deeskalierend zu wirken und so die Gesprächsführung zu übernehmen. Nur wer ruhig bleibt, kann seine Meinung überzeugender vertreten als jemand, der die Kontrolle verliert. Die fünf Sätze lauten:
- Ich stimme dir zu.
- Ich verstehe, wie du dich fühlst.
- Das sehe ich anders.
- Ich habe eine Idee.
- Lass uns eine Pause machen.
Siehe dazu „goldene regeln des streitens“ oder „wie man jeden konflikt gewinnt“.