Die Nutzung von Emojis in der beruflichen Kommunikation nimmt zu und wirft Fragen auf, wie diese digitalen Symbole unsere Wahrnehmung von Professionalität und Fähigkeiten beeinflussen. Eine Studie von Courtice et al. (2026) hat untersucht, wie sich Emojis in Sofortnachrichten am Arbeitsplatz auf unsere Wahrnehmung von Kompetenz und Angemessenheit auswirken. An dieser Studie haben 243 Personen teilgenommen. Die Forscher haben verschiedene Faktoren wie die Bedeutung der Sätze, die Bedeutung der verwendeten Emojis und das Geschlecht der Absender variiert.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass sowohl der Inhalt des Textes als auch die Art des Emojis einen großen Einfluss darauf haben, wie eine Person im beruflichen Kontext wahrgenommen wird. Positive Emojis können die wahrgenommene Kompetenz des Absenders steigern, wenn sie mit positiven oder neutralen Sätzen verwendet werden. Wenn jedoch negative Texte mit positiven Emojis kombiniert werden, bleibt dieser Effekt aus. Negative Emojis führen generell zu einer Verringerung der wahrgenommenen Kompetenz. Dies ist besonders deutlich, wenn sie positiven oder neutralen Botschaften beigefügt sind.
Die Studie hat auch gezeigt, dass Nachrichten ohne Emojis oder solche mit positiven Emojis als am passendsten empfunden werden. Negative Emojis verschlechtern die Bewertung der Angemessenheit erheblich. Ein weiterer interessanter Aspekt der Studie betrifft die Unterschiede in der Beurteilung zwischen Männern und Frauen. Frauen bewerteten negative Nachrichten von weiblichen Absendern als weniger angemessen als identische Nachrichten von männlichen Absendern. Dieser Unterschied wirkte sich jedoch nicht auf die Bewertung der Kompetenz aus.
Insgesamt legen diese Erkenntnisse nahe, dass Emojis gezielt eingesetzt werden können, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Es ist jedoch Vorsicht geboten, insbesondere bei negativen Emojis, um soziale Normen im Arbeitsumfeld nicht zu verletzen.
Literatur
Courtice, E. L., Lawrence, M., Collin, C. A., & Boutet, I. (2026). Emojis at work: The effects of emoji use on perceptions of competence and appropriateness. Collabra: Psychology, 12(1), doi:10.1525/collabra.147309.
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