Es ist wichtig, bei der Überbringung von schlechten Nachrichten einfühlsam und respektvoll zu sein und zu berücksichtigen, wie die Person, der die Nachricht überbracht wird, möglicherweise reagieren wird. Hier sind ein paar Tipps:
- Wählen Sie einen geeigneten Ort und Zeitpunkt. Wählen Sie einen Ort aus, an dem Sie ungestört sind und an dem die Person, der Sie die Nachricht überbringen, sich sicher fühlen kann. Vermeiden Sie es, schlechte Nachrichten in der Öffentlichkeit oder in einer stressigen Umgebung zu überbringen.
- Seien Sie direkt, aber schonend. Es ist wichtig, die schlechte Nachricht klar und direkt zu überbringen, aber auch darauf zu achten, wie sie aufgenommen wird. Vermeiden Sie es, die Dinge herumzudrücken oder zu versuchen, die Nachricht zu beschönigen.
- Zeigen Sie Mitgefühl. Es ist wichtig, dass die Person, der die Nachricht überbracht wird, weiß, dass Sie ihr Mitgefühl entgegenbringen und sich für ihr Leiden interessieren.
- Bieten Sie Unterstützung an. Fragen Sie, ob die Person Unterstützung braucht und bieten Sie Ihre Hilfe an. Dies kann dazu beitragen, dass sich die Person weniger allein fühlt und ihr helfen, damit umzugehen.
- Seien Sie bereit, Fragen zu beantworten. Die Person, der die Nachricht überbracht wird, wird möglicherweise viele Fragen haben. Seien Sie bereit, diese Fragen zu beantworten und so viel Informationen wie möglich bereitzustellen.